Tukikeskus
Huolellisesta laadunvalvonnasta huolimatta tuotteessa tai lähetyksessä saattaa joskus olla huomautettavaa. Voidaksemme palvella teitä mahdollisimman hyvin, lue ja noudata huolellisesti alla olevia ohjeita.
Tuotteen palautus tai vaihto
Ennen tuotteen palauttamista ota yhteys kaupan tehneeseen yhteyshenkilöösi. Mikäli et tiedä kuka on tilauksesi käsittelijä, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@turvakeskus.fi. Käsittelemme vain palautukset, jotka on sovittu etukäteen.
Mikäli kyseessä on muu kuin myyjän virhe, palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. Muussa tapauksessa myyntiedustajamme antaa ohjeet maksuttomaan asiakaspalautukseen tai järjestää kuljetuksen asiakkaalta myyjälle.
Palautettava tavara on oltava pakkauksineen virheetön. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on tilaustyönä valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke. Esimerkkinä tuotteet asiakkaan painatuksella, mittatilauksena valmistetut hyödykkeet tai asiakkaan ohjeistuksen mukaan valmistetut kyltit, ohjeistukset ja opasteet. Palautettavasta tavarasta tuleva hyvitys sovitaan tapauskohtaisesti. Yrityksien välisissä kaupoissa ei ole peruutusoikeutta.
Reklamaatio tuotteesta
Käsittelemme vain kirjalliset reklamaatiot. Täytä reklamaatiolomake!
Mikäli kyse on tuotevirheestä tai kuljetusvahingosta, liitä reklamaation mukaan kuva. Reklamointioikeus koskee ainoastaan tuote- ja materiaalivirheitä, emmekä vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista virheistä.
Yleiset sopimusehdot
Reklamaatiolomake - miten voimme auttaa?
Pyydämme teitä täyttämään huolellisesti kaikki kohdat: